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Donner du sens aux aides technologiques

19 Mai 2015

Quelques magasins ont installé des balises sonores. Très intéressant pour tous et, en particulier, ceux et celles qui ont une gêne visuelle. Le message donne en général les heures d’ouverture du magasin et indique comment se rendre à l’accueil.

Et, là, stupéfaction du personnel : « c’est quoi, çà ? çà sert à quoi ?  çà été installé quand ? » ; c’est quelquefois suivi d’un haussement d’épaules et d’un total désintérêt…

Autre exemple : des collectivités installent -ou découvrent l’installation- des feux avec répétiteurs sonores. Important pour la sécurité.

Mais ces feux ne sont pas correctement paramétrés et leur maintenance n’est pas prévue. Leur existence n’est, par ailleurs,  pas connue des habitants, donc, pas de télécommandes et,  une technologie qui pourrait être efficace reste muette.

La technologie autorise des progrès importants pour l’autonomie  de tous, encore faut-il lui donner du sens. L’information, la sensibilisation des personnes en relation directe ou indirecte avec le public,  est une priorité absolue, mais guère mise en œuvre.

Si c’est souvent  nécessaire, il ne suffit pas de plaquer des solutions technologiques  pour « mieux vivre ensemble ». La relation humaine sera toujours prépondérante.

 

 

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